為迎接第43個(gè)“3·15”國際消費者權益日，3月11日，泰山景區“3·15”國際消費者權益日紀念暨泰山景區旅游品質(zhì)提升活動(dòng)在紅門(mén)游客中心廣場(chǎng)舉行，此次活動(dòng)旨在進(jìn)一步營(yíng)造安全放心、公平誠信的消費環(huán)境，助力景區高質(zhì)量發(fā)展。

多方聯(lián)動(dòng)，共筑消費維權屏障

活動(dòng)以“泰山由我暢游 共筑滿(mǎn)意消費”為主題，由泰山景區管委會(huì )、市市場(chǎng)監管局、市消費者協(xié)會(huì )主辦，泰山景區消費者權益保護委員會(huì )、泰山景區市場(chǎng)監管分局承辦，泰山景區綜合行政執法局、紅門(mén)管理區、泰山景區旅游服務(wù)中心、泰山文旅集團協(xié)辦。市消費者協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)、市市場(chǎng)監管局四級調研員李軍府，泰山文旅集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理張俊敏，泰山景區旅游服務(wù)中心黨委書(shū)記、主任彭冠珺等領(lǐng)導出席。

誠信倡議，激發(fā)行業(yè)自律

張俊敏在致辭中表示，近年來(lái)，泰山旅游持續升溫，接待游客數量大幅增加，泰山文旅集團始終秉承“游客的需求就是我們服務(wù)的追求”理念，探討推動(dòng)泰山文旅產(chǎn)業(yè)可持續高質(zhì)量發(fā)展的新路徑、新模式。建成全國首個(gè)山岳類(lèi)景區旅游客運標準化試點(diǎn)和全省文創(chuàng )領(lǐng)域首個(gè)國家級標準化試點(diǎn)，為廣大中外消費者營(yíng)造了安心、放心的旅游環(huán)境，贏(yíng)得了廣大中外游客的信任和支持。今后，泰山文旅集團將始終圍繞建設世界級旅游景區目標，以游客需求為導向，持續豐富、提升景區經(jīng)營(yíng)服務(wù)業(yè)態(tài)，豐富“泰山+”產(chǎn)品，實(shí)施旅游環(huán)境衛生設施綜合改造提升工程，多維度提升服務(wù)品質(zhì)和核心競爭力。同時(shí)，助力“放心消費在泰山”建設優(yōu)化升級，實(shí)施標準化、品牌和質(zhì)量提升工程，抓好營(yíng)銷(xiāo)宣傳，擦亮“泰山品牌”，努力營(yíng)造和諧有序、游客滿(mǎn)意的游覽環(huán)境。

景區企業(yè)代表宣讀《誠信文明經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》，呼吁駐山經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)加強行業(yè)自律和內部管理，依法誠信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)，主動(dòng)維護消費者合法權益。參會(huì )領(lǐng)導、業(yè)戶(hù)代表及各單位工作人員共同在“誠信承諾墻”上簽名，承諾提升泰山旅游品質(zhì)、共建優(yōu)質(zhì)消費環(huán)境。

多維宣傳，強化服務(wù)效能

活動(dòng)設置企業(yè)展示、法規宣教、咨詢(xún)服務(wù)等內容。在特色產(chǎn)品展示專(zhuān)區，40余家企業(yè)免費入駐、集中展示泰山茶、黃精、墨玉、文創(chuàng )等特色商品，展現景區文化底蘊和產(chǎn)業(yè)特色，提升“泰山+”品牌影響力。登山機器狗、外骨骼機器人等智能設備吸引游客駐足體驗，豐富了智慧旅游新場(chǎng)景。市場(chǎng)監管部門(mén)設立“一站式”咨詢(xún)臺，發(fā)放《文明誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》《泰山消費者報》等資料；現場(chǎng)解答游客疑問(wèn)，結合典型案例，剖析消費陷阱，講解《消費者權益保護法》《食品安全法》等法律知識，普及理性消費、依法維權相關(guān)知識; 積極開(kāi)展2024年度年報暨企業(yè)數據填報“一件事”宣傳，引導泰山景區經(jīng)營(yíng)主體依法年報、誠信經(jīng)營(yíng)。同步啟動(dòng)食品安全“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)，市民、游客掃碼抽檢50批次、現場(chǎng)完成快速檢測20批次，即時(shí)公示檢測結果，合格率達100%，筑牢食品安全防線(xiàn)。

本次活動(dòng)共吸引泰山景區管委會(huì )、市場(chǎng)監管、執法等單位部門(mén)及企業(yè)代表、游客200余人參與，現場(chǎng)互動(dòng)熱烈，為營(yíng)造安全放心、誠信公平的泰山旅游消費環(huán)境注入新動(dòng)能。